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哪些行為會被視為造假?

TripAdvisor Support -

造訪 TripAdvisor 的訪客,都會認定我們的網站提供的是公正無偏見的住宿、景點、餐廳和其他場地的評論和內容。 這些內容都是由希望與 TripAdvisor 社群分享個人經驗的旅客所提供。

TripAdvisor 致力於確保所收集內容的完整性,並提供給全球旅客和物業社群。

任何嘗試誤導、影響或假扮成旅客的行為皆會被視為造假行為,且須接受處罰。 此類範圍可能包括 (但不限於):

- 業者或物業代理人嘗試利用以下方式拉抬物業聲譽:

  • 發表自己物業的評論,或發表評論所經營、管理或具有財務利害關係的任何物業評論。
  • 採用優化公司、行銷組織或第三方的服務送出評論。
  • 假扮成競爭對手或顧客。
  • 提供獎勵以換取評論,包括折扣、升級或任何特別服務。
  • 要求朋友或親戚發表正面的評論。
  • 代表顧客送出發表評論。
  • 複製意見卡的內容,並將其當做旅客評論送出。
  • 故意只向有正面體驗的顧客收集評論 (以電子郵件、問卷調查或任何其他方式)。
  • 逼迫旅客移除在 TripAdvisor 上的負面評論。
  • 以提供折扣或獎勵做為交換條件,要求顧客移除他們的評論。
  • 禁止或勸阻顧客張貼自己體驗的負面或嚴重評論。

 

- 以送出負面評論的方式嘗試詆毀競爭對手

  • 就算是自己的親身經驗,業者和業者代理人仍不應發表直接競爭對手的評論。